Politique de retour et remboursement

La présente politique définit les conditions de retour, d’annulation et de remboursement applicables aux produits commercialisés par MBG CONTAINER sur le site
MBG Container, conformément à la législation française en vigueur.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique à l’ensemble des ventes de :

• Conteneurs maritimes neufs
• Conteneurs maritimes d’occasion
• Conteneurs aménagés et modules préfabriqués
• Équipements et accessoires liés au stockage

2. Droit de rétractation

Clients particuliers (B2C)

Conformément à la réglementation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Toute demande doit être adressée à :
📧 support@mbg-container.com

Exceptions :

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Conteneurs aménagés à la demande
• Produits installés ou modifiés
• Commandes professionnelles (B2B)

3. Conditions de retour

Un retour est accepté uniquement dans les cas suivants :

• Produit non conforme
• Défaut majeur

Les produits doivent être :

• Non utilisés
• Non modifiés
• Non installés
• En parfait état
• Dans leur emballage d’origine (si applicable)
• Accompagnés d’un justificatif d’achat

4. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client à l’adresse support@mbg-container.com en indiquant :
   • Votre numéro de commande
   • Le nom du produit concerné
   • La raison du retour
   • Des photos du produit en cas de dommage ou défaut
2. Après vérification, vous recevrez une autorisation de retour ainsi que les instructions d’expédition.
3. Emballez soigneusement le produit et retournez-le à l’adresse indiquée en utilisant un mode de livraison avec numéro de suivi.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à MBG CONTAINER.

6. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial ou par virement bancaire.

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-respect des conditions de retour.

7. Cas spécifique des conteneurs d’occasion

Les conteneurs d’occasion sont vendus en l’état.

Ne constituent pas un motif de retour :

• Traces d’usure
• Rayures ou impacts
• Rouille superficielle
• Défauts esthétiques sans impact structurel

8. Annulation de commande

Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit.

9. Limitation de responsabilité

MBG CONTAINER ne saurait être tenue responsable des dommages résultant :

• D’une mauvaise utilisation
• D’une installation non conforme
• De modifications effectuées par le client